Versandbedingungen

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Feiertage in den Vereinigten Arabischen Emiraten.

Die Standardbearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage ab Auftragsbestätigung.

Für Vorbestellungen oder maßgefertigte Stücke ist das voraussichtliche Versandfenster auf der Produktseite angegeben und hat Vorrang vor den Standardfristen.

Alle Bestellungen werden aus Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, versandt.

Wir versenden weltweit, vorbehaltlich der Beschränkungen des Spediteurs und lokaler Vorschriften.

Die folgenden Zeitrahmen sind Richtwerte und beginnen nach dem Versand — nicht ab Bestelldatum.

Diese Schätzungen können aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen des Spediteurs oder Engpässen während der Hochsaison variieren. Die Lieferzeiten werden vom Spediteur angegeben und sind nicht garantiert.

Verfügbare Spediteure, Servicelevel und Versandkosten werden an der Kasse angezeigt und basieren auf Ihrem Bestimmungsort und dem Gewicht der Bestellung.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist auf einen Fehler unsererseits oder gesetzlich vorgeschrieben.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrem Tracking-Link. Bitte erlauben Sie ein paar Stunden, bis dieser Link aktiv wird.

Alle Artikel einer einzelnen Bestellung werden in einem Paket zusammen versandt. Wir bieten keine Teillieferungen an.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse, E-Mail und Telefonnummer sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Sobald ein Paket an den Spediteur übergeben wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr umleiten oder ändern.

Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@kimaian.com – wir werden unser Bestes tun, um zu helfen, können jedoch keine Änderungen garantieren, sobald die Abwicklung begonnen hat.

Ist ein Zustellversuch erfolglos, hinterlässt der Spediteur möglicherweise eine Benachrichtigung oder plant einen zweiten Versuch.

Pakete, die als unbeansprucht oder unzustellbar an uns zurückgesandt werden, können auf Ihre Kosten erneut versandt werden. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wir versenden nicht an Postfächer oder Militäradressen (APO/FPO/DPO), die von unseren Spediteuren nicht unterstützt werden.

Bestellungen, die nicht legal an einen bestimmten Bestimmungsort versendet werden können, werden storniert und vollständig erstattet.

Internationale Sendungen können bei Ankunft in Ihrem Land Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren unterliegen. Diese Gebühren sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten und liegen in der alleinigen Verantwortung des Empfängers.

Die Zollabwicklung kann zu Verzögerungen führen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und keinen Grund für eine Stornierung oder Rückerstattung darstellen.

Das Verlustrisiko geht mit der Annahme des Pakets durch den Spediteur auf den Kunden über.

Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie Ihr Paket jedoch nicht finden können, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Erkundigen Sie sich bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn, Ihrem Concierge oder einer nahegelegenen Abholstelle
• Warten Sie 24 bis 48 Stunden – eine Verzögerung beim Scannen des Spediteurs ist manchmal möglich
• Leiten Sie eine formelle Anfrage beim Spediteur ein
• Senden Sie uns eine E-Mail an contact@kimaian.com mit Ihrer Bestellnummer und der Fall-ID des Spediteurs – ohne diese Dokumentation können wir keinen Anspruch bearbeiten

Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, bewahren Sie bitte die gesamte Verpackung auf und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit deutlichen Fotos. Wir werden uns mit dem Spediteur abstimmen und die nächsten Schritte besprechen.

KIMAIAN haftet nicht für Verzögerungen, die durch Zollkontrollen, Störungen des Spediteurs, Wetterbedingungen, Streiks, Engpässe in der Hochsaison oder höhere Gewalt verursacht werden.

In solchen Fällen stehen wir Ihnen weiterhin bei der Sendungsverfolgung und bei Anfragen an den Spediteur zur Verfügung.

Alle kostenlosen Versandaktionen, falls verfügbar, werden auf der Website deutlich angezeigt und automatisch an der Kasse angewendet, wenn die Bedingungen erfüllt sind.

Die ursprünglichen Versandkosten bleiben nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Stornierungs- oder Änderungsanfragen müssen vor dem Versand eingereicht werden. Sobald ein Versandetikett erstellt oder das Paket an den Spediteur übergeben wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.

Danach können Sie berechtigte Artikel gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurücksenden.

Bei Fragen zu Ihrer Sendung kontaktieren Sie uns bitte unter contact@kimaian.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.