Politique de Confidentialité

KIMAIAN (entreprise individuelle immatriculée en France, SIREN : 951 199 744, Girancourt, France) s'engage à protéger la vie privée de ses clients. Cette Politique de Confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Elle s'applique à toutes les informations collectées via kimaian.com, par email, ou par toute interaction avec notre service client.

Données que vous nous fournissez directement :

• Nom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
• Historique des commandes et préférences
• Messages envoyés via notre formulaire de contact ou par email
• Avis et commentaires soumis sur le site

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Pages visitées, durée de la visite, source de trafic
• Données de cookies — consultez notre Politique en matière de cookies

Les informations de paiement sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés et ne sont jamais stockées par KIMAIAN.

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

• Exécution des commandes — traitement, préparation, expédition et suivi de vos achats
• Service client — réponse à vos demandes et gestion des retours
• Communication — confirmations de commande, notifications d'expédition, newsletters (avec votre consentement)
• Amélioration du site — analyse du comportement de navigation pour optimiser votre expérience
• Conformité légale — respect de nos obligations comptables, fiscales et réglementaires
• Prévention de la fraude — détection et prévention des transactions frauduleuses

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le traitement de vos données est fondé sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat — traitement nécessaire pour exécuter votre commande
• Consentement — newsletters et communications marketing (retirable à tout moment)
• Intérêt légitime — prévention de la fraude et amélioration du service
• Obligation légale — conservation des registres comptables et fiscaux

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos informations ne peuvent être partagées qu'avec les prestataires de services de confiance suivants, strictement dans le cadre de nos opérations :

• Shopify Inc. — hébergement de la boutique en ligne et gestion des commandes
• PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay — traitement sécurisé des paiements
• Transporteurs — votre adresse de livraison, uniquement pour l'expédition de votre commande
• Outils d'analyse — mesure d'audience et performance du site (conformes au RGPD)

Tous les sous-traitants sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles sont partagées.

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande — 10 ans (obligation comptable légale)
• Données de compte client — durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de navigation — maximum 13 mois
• Abonnements newsletter — jusqu'à désinscription ou 3 ans d'inactivité

Si vous résidez dans l'Union Européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@kimaian.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (autorité française de protection des données) : www.cnil.fr

KIMAIAN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation. Toutes les transactions sont cryptées via SSL. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous vous en informerons dans les délais requis par la réglementation applicable.

Certains de nos prestataires de services — y compris Shopify (basé au Canada) et PayPal (basé aux États-Unis) — peuvent traiter vos données en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types, conformément aux articles 46 et suivants du RGPD.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les changements de nos pratiques ou des réglementations applicables. La version en vigueur est celle affichée sur cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis sur le site.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, veuillez nous contacter à contact@kimaian.com.