Conditions Générales

Ce site web est géré par KIMAIAN, une marque de kimonos et abayas artisanaux en édition limitée basée à Dubaï, EAU, enregistrée en tant qu'entreprise individuelle en France.

En visitant notre site et/ou en passant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales ("Conditions"). Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site — visiteurs, clients et contributeurs.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions à tout moment. La version en vigueur est celle affichée sur cette page. Votre utilisation continue du site après toute mise à jour constitue l'acceptation des Conditions révisées.

L'accès à kimaian.com est ouvert à toute personne majeure ou avec le consentement parental. En passant commande, vous déclarez avoir la pleine capacité juridique d'être lié par les présentes Conditions.

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Notre site web est hébergé par Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce permettant la vente de nos produits.

Toutes les créations KIMAIAN sont produites en édition limitée et fabriquées à la main. Les quantités disponibles sont strictement limitées et les articles peuvent être en rupture de stock sans préavis.

En raison de la nature artisanale de nos pièces, de légères variations peuvent exister entre les articles en termes de couleur, de texture et de finition. Ce ne sont pas des défauts — c'est ce qui rend chaque création unique. Les couleurs peuvent également varier en fonction des réglages d'affichage de votre écran.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre tout produit à tout moment, sans préavis et sans engager notre responsabilité.

Les prix sont affichés en euros (€) et peuvent s'adapter automatiquement à votre localisation. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de votre commande. Les prix sont sujets à modification sans préavis.

Nous acceptons : Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Shop Pay, Klarna et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires certifiés. KIMAIAN n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Une commande n'est confirmée qu'une fois le paiement validé avec succès. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'anomalie de paiement.

Nous proposons occasionnellement des codes promotionnels à nos abonnés à la newsletter et sur les réseaux sociaux. Un seul code peut être appliqué par commande. Les codes ne peuvent être cumulés avec d'autres offres.

Toute commande passée sur kimaian.com constitue un contrat de vente entre vous et KIMAIAN. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande et votre paiement validés.

Les modifications ou annulations ne sont possibles qu'avant l'expédition. Une fois qu'une étiquette d'expédition a été créée ou que le colis a été remis au transporteur, aucune modification ne peut être effectuée. Vous pourrez alors retourner l'article conformément à notre Politique de Retour.

Nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser les commandes qui semblent être passées à des fins de revente ou en quantités inhabituellement élevées.

Toutes les commandes sont expédiées depuis Dubaï, Émirats Arabes Unis. Les conditions d'expédition complètes sont détaillées dans notre Politique d'Expédition.

Les droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement sont à la seule charge du destinataire. KIMAIAN ne peut être tenu responsable des retards causés par le traitement douanier, les perturbations des transporteurs ou les cas de force majeure.

Le risque de perte est transféré au client dès l'acceptation du colis par le transporteur.

Notre politique de retour complète est disponible sur notre page Retours. Points clés :

• Délai de retour — 14 jours calendaires à compter de la réception
• Articles achetés avec un code promo — échange uniquement, pas de remboursement
• Frais de retour — à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part
• Échanges — sous réserve de disponibilité ; toutes les pièces sont en édition limitée

Les clients résidant dans l'Union Européenne bénéficient des protections de la Directive 2011/83/UE, y compris le droit de rétractation de 14 jours.

Le paiement est effectué intégralement à la confirmation de la commande pour réserver votre pièce. En passant une précommande, vous acceptez les points suivants :

• Paiement immédiat pour sécuriser votre article
• Date d'expédition estimée indiquée sur la page du produit — susceptible d'être ajustée en cas de retards de production ou de logistique
• Commandes mixtes — si votre commande comprend un article en précommande et un article en stock, tout est expédié ensemble une fois que la précommande est disponible. Nous ne fractionnons pas les expéditions.
• L'annulation est possible à tout moment avant l'expédition, pour un remboursement intégral

Les avis publiés sur kimaian.com sont authentiques et soumis par des clients ayant réellement passé une commande. Nous nous réservons le droit de supprimer tout avis frauduleux, diffamatoire, abusif ou sans rapport avec une expérience d'achat réelle.

En soumettant un avis, vous accordez à KIMAIAN le droit de le publier et de l'utiliser à des fins de communication.

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Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique d'Expédition, notre Politique de Retour et notre Politique de Confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et KIMAIAN et remplacent tout accord antérieur.

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de Dubaï, Émirats Arabes Unis.

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